CONDITIONS GÉNÉRALES
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et sont valables en 2021-2022. Les prix incluent la TVA local. Les tarifs, les programmes, la disponibilité, les horaires, les activités, les restaurants, les hôtels, les transports, les services inclus dans les tarifs, les transports tels que définis dans l'itinéraire, les repas tels que définis dans l'itinéraire, les services de guide, les taxes et les frais de service pour les éléments spécifiés dans l'itinéraire, les services de coordination des programmes (dans les programmes de groupe personnalisés) peuvent être modifiés sans préavis. Les tarifs ne comprennent pas les boissons, l'assurance personnelle ou les dépenses personnelles, les transports internationaux et locaux non inclus dans l'itinéraire. Il est fortement recommandé de réserver à l'avance et de le faire le plus tôt possible afin de s'assurer que le service requis est disponible.
Paiement et conditions de paiement
Helsinki Cityride peut exiger à la commande le paiement intégral de la facture.
Paiement d'un acompte
Dès réception de la confirmation finale de la réservation, Helsinki Cityride émettra une facture pour le montant total dû avec une demande d'acompte d'au moins 50% du prix total pour tous les services demandés par le partenaire ou le client, sauf accord contraire. Cet acompte sera versé par virement bancaire à notre service facturation : Tallinn Cityride 11/6 vesivarava 10120 Tallinn Estonie; team@infocityride.com
Le paiement de l'acompte doit être effectué par virement bancaire au moins 45 jours avant le début des services, sauf accord contraire. Le partenaire ou le client doit envoyer à Helsinki Cityride une copie de l'ordre de virement par courrier électronique le jour du paiement ou au moins 35 jours avant l'arrivée du client comme preuve de paiement.
Le solde total doit être payé par virement bancaire au moins 15 jours avant l'arrivée des clients afin de parvenir sur le compte bancaire de Tallinn Cityride au moins 30 jours avant l'arrivée, sauf accord contraire. Le partenaire ou le client doit envoyer à Helsinki Cityride une copie de l'ordre de transfert par e-mail le jour du paiement ou au moins 30 jours avant l'arrivée des clients comme preuve de paiement. Si la réservation, y compris ses conditions générales, a été définitivement acceptée et confirmée moins de 45 jours avant la date d'arrivée prévue, le paiement du montant total facturé sera exigé immédiatement et la preuve de paiement sera exigée par Helsinki Cityride le jour où la transaction de paiement est terminée.
Tous les frais liés à la transaction de paiement seront facturés à l'expéditeur du paiement. Ils ne peuvent être déduits du montant de la facture. Le paiement du montant facturé doit être effectué intégralement sur le compte de Tallinn Cityride.
Les conditions de paiement indiquées s'appliquent notamment aux réservations de groupe. Les réservations pour des clients individuels ou les réservations d'un montant total peu élevé peuvent être soumises à des conditions de paiement spéciales.
Après la signature du contrat par le client, aucune contestation de prix ne sera acceptée pour quelque raison que ce soit.
CONDITIONS SPÉCIALES POUR LES GROUPES
Les conditions supplémentaires et particulières de vente pour les groupes sont les suivantes :
Les prix de groupe sont accordés pour un nombre minimum de participants fixé selon le contrat. Si le nombre de participants est inférieur au nombre convenu, les prix seront recalculés.
Variations de prix :
Helsinki Cityride se réserve le droit de modifier les prix, de réviser ses prix à la hausse ou à la baisse pour tenir compte des variations du coût du pétrole qui affectent le prix des transports terrestres. De réajuster les charges et les taxes relatives aux services offerts.
Aucun litige concernant le prix du voyage ne peut être pris en considération sur le trajet retour. Il appartient au groupe d'évaluer avant le départ si le prix lui convient en acceptant le principe d'un prix tout compris.
De même, si pour quelque raison que ce soit, le groupe annule ces réservations sur place, aucun remboursement ne sera accordé.
Excursions et activités : l'exécution des excursions et des activités n'est applicable que dans le cas d'une réservation et d'un paiement intégral avant l'arrivée, le client n'aura droit à aucun remboursement au retour.
Hôtels
le nombre d'étoiles attribuées à l'établissement hôtelier dans les descriptions correspond à une classification établie selon les normes du pays d'accueil. Elles peuvent différer des normes françaises et européennes. Il est de règle dans les hôtels internationaux de prendre possession de la chambre à partir de 14 heures et de la libérer avant 12 heures quelle que soit l'heure du vol de retour. En aucun cas, le groupe ne peut déroger à cette règle.
Le(s) type(s) de chambre(s) sera (seront) défini(s) dans le contrat. Aucune modification ne sera acceptée, sauf accord contraire dans le contrat.
Restaurant
les personnes composant le groupe doivent obligatoirement souscrire à la même pension, sauf convention contraire dans le contrat
Boissons
Certains hôtels et restaurants ne proposent pas de fournir gratuitement une carafe d'eau aux clients pendant les repas. Dans ce cas, de l'eau minérale sera offerte gratuitement
La liste des noms des participants doit être communiquée au plus tard 30 jours avant le départ.
Conditions générales de participation au safari arctique chien de traîneaux pour les groupes à Helsinki
Encadrement et sécurité
Avant chaque départ de safari, une séance d’information sur l’utilisation du matériel, la gestion des chiens, les consignes de sécurité et de comportement est effectuée pour tous les participants du groupe. Toutes initiatives personnelles d'imprudence ou non respect des consignes de sécurité entraînant des dommages corporels ou matériels seront portés à la responsabilité de leurs auteurs. Afin d’assurer une bonne organisation, la sécurité et le confort du groupe et de préserver la sécurité, la protection et le bien-être des chiens, seul le musher professionnel se réserve la possibilité avant votre arrivée ou le jour même de votre safari de changer le déroulement de l’activité, le mode de transport suivant les conditions d'enneigement (traineau ou kart à chiens), de changer le site, de proposer une ou des activités de remplacement, de modifier l'itinéraire, d’écourter les temps de trajets, de suspendre ou d’annuler l’activité sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque compensation.
Le musher professionnel est le seul à prendre les décisions qui engagent l’organisation, la sécurité, le confort des participants et de ses attelages.
Les participants devront respecter à tout instants les consignes de sécurité décrites par le musher. Seul, le musher décide du nombre de chiens attelés par traîneau.
Condition physique
L’activité de chiens de traîneau nécessite un minimum d’engagement physique.
Les participants doivent être en bonne condition physique et ne pas présenter d’indications médicales visant à exclure les activités sportives et de loisirs en milieu hivernal et en présence de chiens.
L’activité de chiens de traîneau ne peut pas être pratiquée par les femmes enceintes en raisons de nombreuses vibrations et chocs. Si vous participiez à notre safari sans préciser votre grossesse, Helsinki Cityride et ses guides ne pourront être tenus pour responsable en cas d’incident ou effets indésirables. Helsinki Cityride et ses guides ne peuvent être tenus responsable en cas d’accident dû à un problème de santé non signalé.
Toute prestation annulée du fait d’une condition physique particulière ne pourra être remboursée.
Intempéries
Les conditions météorologiques à Helsinki et/ou ne sont pas une cause d’annulation par le client, seul le musher est habilité à maintenir ou à annuler la prestation.
De même aucun remboursement ne pourra être demandé si l’état des routes enneigées empêche le groupe à atteindre le lieu de l’activité.
Équipement pour l’activité
Vêtements chauds type pantalon de ski, pull de laine ou polaire, veste d’hiver chaude et étanche, gants de montagne ou moufles chaudes et étanches, 2 paires de chaussettes chaudes, bonnet et écharpe chaude, lunettes de soleil et crème solaire, bottes grand froid ou bonnes chaussures de montagne étanches et chaudes.La responsabilité du musher ne peut être engagée en cas de tenue inadaptée, mais nous avons en quantité limitée des vestes, des bonnets, des gants, des écharpes et quelques paires de chaussures
Assurances
Nos mushers professionnels ont contracté une assurance couvrant les responsabilités civiles professionnelles. Il est recommandé que chaque participant ou groupe possède une assurance responsabilité civile professionnelle, individuelle ou familiale.
Responsabilités des visites et tours à pieds
Tous les participants marchent à leurs risques et périls et renoncent à toute responsabilité contre Helsinki Cityride, son propriétaire, ses employés et ses guides touristiques pour toute perte, dommages, blessures, etc. Les clients confirment qu'ils sont en bonne santé et capables de participer à la balade sans risque pour les autres ou pour eux-mêmes. Tout participant doit respecter les règles de circulation à tout moment. Afin d’assurer une bonne organisation des visites, seul le guide professionnel se réserve la possibilité avant votre arrivée ou le jour même de votre visite de changer le déroulement de la visite, de modifier l'itinéraire, d’écourter les temps de trajets, de suspendre ou d’annuler l’activité sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque compensation. Le guide professionnel est le seul à prendre les décisions qui engagent l’organisation, la sécurité, le confort des participants. Les participants devront respecter à tout instants les consignes de sécurité décrites par le guide.
Tous les participants sont responsables de leur propre assurance voyage. En achetant la visite, vous affirmez que vous avez pleinement compris et accepté les présentes conditions générales. En cas d’absence en l’heure et place au rendez-vous convenu, une facture de 80€ vous sera envoyée afin de dédommager le déplacement du guide.
Conditions et responsabilités des tours en vélo
Les clients participent aux visites à leurs propres risques. En réservant une excursion à vélo , les clients confirment qu'ils sont en bonne santé et capables de participer à la balade sans risque pour les autres ou pour eux-mêmes. Tout participant doit respecter les règles de circulation à tout moment. Il est de la responsabilité du client et des membres de son groupe de respecter les règles de circulation finlandaises, ils seront les seuls responsables s’ils sont sanctionnés par une autorité ou s’ils sont pris en infraction d’une règle quelconque ou en violation de la loi.
Les excursions peuvent être annulées si le temps rend les conditions de conduite dangereuses. Les visites guidées en vélo peuvent être remplacées, par exemple, par une visite guidée à pied, si la météo n’est pas adaptée pour le vélo. S'il se met à pleuvoir pendant l'excursion et que le guide choisi de retourner au magasin de vélos, dans certains cas nous pouvons offrir un remboursement partiel en fonction de la durée de la sortie. Toutes les locations de vélos ne sont non remboursables.
Annulation
Toute annulation doit être faite par écrit à Helsinki Cityride par courrier électronique, la date d'annulation étant la date à laquelle l'annulation est reçue par Helsinki Cityride.
Nombre de participants : Suite à une ou plusieurs annulations, certains prix étant conditionnés par le nombre de participants, le prix global par personne peut être réajusté et ce quelle que soit la date du changement de programme
Si l'ensemble du groupe souhaite faire une annulation, les conditions suivantes s'appliquent :
Circuits, toutes activités, hôtels, restaurants, croisières, ou tout voyage à forfait sur mesure, voyage à forfait tout compris ou combinaison de voyages à forfait tout compris, activité de groupe ou forfait d'activités, demande spéciale.
- plus de 45 jours avant la date de départ : 15€ / pers
- entre 40 et 30 jours avant le départ, il sera retenu 30 % du coût total du voyage
- entre 29 et 20 jours avant le départ, il sera retenu 75 % du coût total du voyage
- entre 19 et jusqu'au jour du départ, il sera retenu 100 % du coût total du voyage
non-présentation à l'aéroport / défaut d'enregistrement, non-présentation sur le lieu de séjour (séjour sans transport) ou après le départ, il sera retenu 100 % du coût total du voyage.
Clauses spéciales concernant les prestations des hôtels en Laponie
En raison de la saison spéciale, la réservation doit être payée à l'avance à 100 %. L'hôtel se réserve le droit de libérer la chambre si le paiement n'a pas été effectué en temps voulu. Lorsque le paiement a été reçu, la réservation est garantie pour les arrivées tardives. Le paiement n'est pas remboursables dans tous les cas. Le paiement ne sera pas remboursé pour les chambres annulées et ne pourra pas être utilisé pour d'autres réservations.
Helsinki Cityride agit en tant que tour-opérateur et parfois en tant qu'agent de propriétaires ou d'entrepreneurs fournissant des services de transport ou autres. Nous ne pouvons accepter de responsabilité pour les actes d'omission de toute personne ou société autre que Helsinki Cityride. Helsinki Cityride n'est pas responsable des accidents, pertes, détentions, désagréments, retards et dépenses qui en découlent, de la quarantaine, des grèves, des cas de force majeure, de l'incapacité des bateaux ou des autocars à arriver et à partir comme prévu, des perturbations, des restrictions ou des réglementations gouvernementales, des conditions météorologiques et autres. Aucun remboursement ne saura accordés.
Conditions générales - Croisières
Politique d'annulation pour les déjeuners, dîners et croisières touristiques ordinaires Toutes les annulations doivent être faites par écrit à Helsinki Cityride par courrier, fax ou e-mail, la date d'annulation étant la date à laquelle l'annulation est reçue par Helsinki Cityride.
Si l'annulation est faite 15 jours ou plus avant la date de la croisière réservée, aucun frais d'annulation ne sera facturé. - Si l'annulation est faite entre 14 et 8 jours avant la croisière réservée, 25 % de la somme totale de la réservation (billets de croisière ; services de restauration) seront facturés. - Si l'annulation est faite entre 7 et 3 jours avant la croisière réservée, 50 % du montant total de la réservation (billets de croisière, services de restauration) seront facturés. - Si l'annulation est faite entre 2 et 0 jours avant la croisière réservée, 100 % du montant total de la réservation (billets de croisière, services de restauration) seront facturés.
Partenaires commerciaux :
Conditions de facturation et de paiement
Les fournisseurs sélectionnés devront soumettre toutes leurs factures (y compris toutes les informations requises) uniquement par voie électronique.
Les paiements sont effectués par virement bancaire.
Toutes les factures doivent être envoyées à Munkkisaarenkatu 6a4 00150 Helsinki Finlande par voie électronique.
Adresse de facturation : team@infocityride.com
Les factures par courrier électronique doivent être livrées en format PDF.
Non seulement vous contribuerez à réduire l'utilisation du papier, mais vous veillerez également à ce que vos factures soient reçues et traitées dans les meilleurs délais.
Les factures défectueuses ou inadéquates ou les factures envoyées sur papier sont renvoyées. Le service comptable n'est pas responsable des coûts résultant de retards de paiement dans les cas où la facture originale était inadéquate ou le fournisseur n'a pas respecté son contrat d'une autre manière.
Helsinki Cityride se réserve le droit de refuser la facturation des entreprises ou des opérateurs de facturation en ligne
Juridiction compétente :
Tout litige relatif à la conclusion, l'exécution, la résiliation ou l'interprétation du contrat entre Helsinki Cityride et l'acheteur sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Tallinn
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et sont valables en 2021-2022. Les prix incluent la TVA local. Les tarifs, les programmes, la disponibilité, les horaires, les activités, les restaurants, les hôtels, les transports, les services inclus dans les tarifs, les transports tels que définis dans l'itinéraire, les repas tels que définis dans l'itinéraire, les services de guide, les taxes et les frais de service pour les éléments spécifiés dans l'itinéraire, les services de coordination des programmes (dans les programmes de groupe personnalisés) peuvent être modifiés sans préavis. Les tarifs ne comprennent pas les boissons, l'assurance personnelle ou les dépenses personnelles, les transports internationaux et locaux non inclus dans l'itinéraire. Il est fortement recommandé de réserver à l'avance et de le faire le plus tôt possible afin de s'assurer que le service requis est disponible.
Paiement et conditions de paiement
Helsinki Cityride peut exiger à la commande le paiement intégral de la facture.
Paiement d'un acompte
Dès réception de la confirmation finale de la réservation, Helsinki Cityride émettra une facture pour le montant total dû avec une demande d'acompte d'au moins 50% du prix total pour tous les services demandés par le partenaire ou le client, sauf accord contraire. Cet acompte sera versé par virement bancaire à notre service facturation : Tallinn Cityride 11/6 vesivarava 10120 Tallinn Estonie; team@infocityride.com
Le paiement de l'acompte doit être effectué par virement bancaire au moins 45 jours avant le début des services, sauf accord contraire. Le partenaire ou le client doit envoyer à Helsinki Cityride une copie de l'ordre de virement par courrier électronique le jour du paiement ou au moins 35 jours avant l'arrivée du client comme preuve de paiement.
Le solde total doit être payé par virement bancaire au moins 15 jours avant l'arrivée des clients afin de parvenir sur le compte bancaire de Tallinn Cityride au moins 30 jours avant l'arrivée, sauf accord contraire. Le partenaire ou le client doit envoyer à Helsinki Cityride une copie de l'ordre de transfert par e-mail le jour du paiement ou au moins 30 jours avant l'arrivée des clients comme preuve de paiement. Si la réservation, y compris ses conditions générales, a été définitivement acceptée et confirmée moins de 45 jours avant la date d'arrivée prévue, le paiement du montant total facturé sera exigé immédiatement et la preuve de paiement sera exigée par Helsinki Cityride le jour où la transaction de paiement est terminée.
Tous les frais liés à la transaction de paiement seront facturés à l'expéditeur du paiement. Ils ne peuvent être déduits du montant de la facture. Le paiement du montant facturé doit être effectué intégralement sur le compte de Tallinn Cityride.
Les conditions de paiement indiquées s'appliquent notamment aux réservations de groupe. Les réservations pour des clients individuels ou les réservations d'un montant total peu élevé peuvent être soumises à des conditions de paiement spéciales.
Après la signature du contrat par le client, aucune contestation de prix ne sera acceptée pour quelque raison que ce soit.
CONDITIONS SPÉCIALES POUR LES GROUPES
Les conditions supplémentaires et particulières de vente pour les groupes sont les suivantes :
Les prix de groupe sont accordés pour un nombre minimum de participants fixé selon le contrat. Si le nombre de participants est inférieur au nombre convenu, les prix seront recalculés.
Variations de prix :
Helsinki Cityride se réserve le droit de modifier les prix, de réviser ses prix à la hausse ou à la baisse pour tenir compte des variations du coût du pétrole qui affectent le prix des transports terrestres. De réajuster les charges et les taxes relatives aux services offerts.
Aucun litige concernant le prix du voyage ne peut être pris en considération sur le trajet retour. Il appartient au groupe d'évaluer avant le départ si le prix lui convient en acceptant le principe d'un prix tout compris.
De même, si pour quelque raison que ce soit, le groupe annule ces réservations sur place, aucun remboursement ne sera accordé.
Excursions et activités : l'exécution des excursions et des activités n'est applicable que dans le cas d'une réservation et d'un paiement intégral avant l'arrivée, le client n'aura droit à aucun remboursement au retour.
Hôtels
le nombre d'étoiles attribuées à l'établissement hôtelier dans les descriptions correspond à une classification établie selon les normes du pays d'accueil. Elles peuvent différer des normes françaises et européennes. Il est de règle dans les hôtels internationaux de prendre possession de la chambre à partir de 14 heures et de la libérer avant 12 heures quelle que soit l'heure du vol de retour. En aucun cas, le groupe ne peut déroger à cette règle.
Le(s) type(s) de chambre(s) sera (seront) défini(s) dans le contrat. Aucune modification ne sera acceptée, sauf accord contraire dans le contrat.
Restaurant
les personnes composant le groupe doivent obligatoirement souscrire à la même pension, sauf convention contraire dans le contrat
Boissons
Certains hôtels et restaurants ne proposent pas de fournir gratuitement une carafe d'eau aux clients pendant les repas. Dans ce cas, de l'eau minérale sera offerte gratuitement
La liste des noms des participants doit être communiquée au plus tard 30 jours avant le départ.
Conditions générales de participation au safari arctique chien de traîneaux pour les groupes à Helsinki
Encadrement et sécurité
Avant chaque départ de safari, une séance d’information sur l’utilisation du matériel, la gestion des chiens, les consignes de sécurité et de comportement est effectuée pour tous les participants du groupe. Toutes initiatives personnelles d'imprudence ou non respect des consignes de sécurité entraînant des dommages corporels ou matériels seront portés à la responsabilité de leurs auteurs. Afin d’assurer une bonne organisation, la sécurité et le confort du groupe et de préserver la sécurité, la protection et le bien-être des chiens, seul le musher professionnel se réserve la possibilité avant votre arrivée ou le jour même de votre safari de changer le déroulement de l’activité, le mode de transport suivant les conditions d'enneigement (traineau ou kart à chiens), de changer le site, de proposer une ou des activités de remplacement, de modifier l'itinéraire, d’écourter les temps de trajets, de suspendre ou d’annuler l’activité sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque compensation.
Le musher professionnel est le seul à prendre les décisions qui engagent l’organisation, la sécurité, le confort des participants et de ses attelages.
Les participants devront respecter à tout instants les consignes de sécurité décrites par le musher. Seul, le musher décide du nombre de chiens attelés par traîneau.
Condition physique
L’activité de chiens de traîneau nécessite un minimum d’engagement physique.
Les participants doivent être en bonne condition physique et ne pas présenter d’indications médicales visant à exclure les activités sportives et de loisirs en milieu hivernal et en présence de chiens.
L’activité de chiens de traîneau ne peut pas être pratiquée par les femmes enceintes en raisons de nombreuses vibrations et chocs. Si vous participiez à notre safari sans préciser votre grossesse, Helsinki Cityride et ses guides ne pourront être tenus pour responsable en cas d’incident ou effets indésirables. Helsinki Cityride et ses guides ne peuvent être tenus responsable en cas d’accident dû à un problème de santé non signalé.
Toute prestation annulée du fait d’une condition physique particulière ne pourra être remboursée.
Intempéries
Les conditions météorologiques à Helsinki et/ou ne sont pas une cause d’annulation par le client, seul le musher est habilité à maintenir ou à annuler la prestation.
De même aucun remboursement ne pourra être demandé si l’état des routes enneigées empêche le groupe à atteindre le lieu de l’activité.
Équipement pour l’activité
Vêtements chauds type pantalon de ski, pull de laine ou polaire, veste d’hiver chaude et étanche, gants de montagne ou moufles chaudes et étanches, 2 paires de chaussettes chaudes, bonnet et écharpe chaude, lunettes de soleil et crème solaire, bottes grand froid ou bonnes chaussures de montagne étanches et chaudes.La responsabilité du musher ne peut être engagée en cas de tenue inadaptée, mais nous avons en quantité limitée des vestes, des bonnets, des gants, des écharpes et quelques paires de chaussures
Assurances
Nos mushers professionnels ont contracté une assurance couvrant les responsabilités civiles professionnelles. Il est recommandé que chaque participant ou groupe possède une assurance responsabilité civile professionnelle, individuelle ou familiale.
Responsabilités des visites et tours à pieds
Tous les participants marchent à leurs risques et périls et renoncent à toute responsabilité contre Helsinki Cityride, son propriétaire, ses employés et ses guides touristiques pour toute perte, dommages, blessures, etc. Les clients confirment qu'ils sont en bonne santé et capables de participer à la balade sans risque pour les autres ou pour eux-mêmes. Tout participant doit respecter les règles de circulation à tout moment. Afin d’assurer une bonne organisation des visites, seul le guide professionnel se réserve la possibilité avant votre arrivée ou le jour même de votre visite de changer le déroulement de la visite, de modifier l'itinéraire, d’écourter les temps de trajets, de suspendre ou d’annuler l’activité sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque compensation. Le guide professionnel est le seul à prendre les décisions qui engagent l’organisation, la sécurité, le confort des participants. Les participants devront respecter à tout instants les consignes de sécurité décrites par le guide.
Tous les participants sont responsables de leur propre assurance voyage. En achetant la visite, vous affirmez que vous avez pleinement compris et accepté les présentes conditions générales. En cas d’absence en l’heure et place au rendez-vous convenu, une facture de 80€ vous sera envoyée afin de dédommager le déplacement du guide.
Conditions et responsabilités des tours en vélo
Les clients participent aux visites à leurs propres risques. En réservant une excursion à vélo , les clients confirment qu'ils sont en bonne santé et capables de participer à la balade sans risque pour les autres ou pour eux-mêmes. Tout participant doit respecter les règles de circulation à tout moment. Il est de la responsabilité du client et des membres de son groupe de respecter les règles de circulation finlandaises, ils seront les seuls responsables s’ils sont sanctionnés par une autorité ou s’ils sont pris en infraction d’une règle quelconque ou en violation de la loi.
Les excursions peuvent être annulées si le temps rend les conditions de conduite dangereuses. Les visites guidées en vélo peuvent être remplacées, par exemple, par une visite guidée à pied, si la météo n’est pas adaptée pour le vélo. S'il se met à pleuvoir pendant l'excursion et que le guide choisi de retourner au magasin de vélos, dans certains cas nous pouvons offrir un remboursement partiel en fonction de la durée de la sortie. Toutes les locations de vélos ne sont non remboursables.
Annulation
Toute annulation doit être faite par écrit à Helsinki Cityride par courrier électronique, la date d'annulation étant la date à laquelle l'annulation est reçue par Helsinki Cityride.
Nombre de participants : Suite à une ou plusieurs annulations, certains prix étant conditionnés par le nombre de participants, le prix global par personne peut être réajusté et ce quelle que soit la date du changement de programme
Si l'ensemble du groupe souhaite faire une annulation, les conditions suivantes s'appliquent :
Circuits, toutes activités, hôtels, restaurants, croisières, ou tout voyage à forfait sur mesure, voyage à forfait tout compris ou combinaison de voyages à forfait tout compris, activité de groupe ou forfait d'activités, demande spéciale.
- plus de 45 jours avant la date de départ : 15€ / pers
- entre 40 et 30 jours avant le départ, il sera retenu 30 % du coût total du voyage
- entre 29 et 20 jours avant le départ, il sera retenu 75 % du coût total du voyage
- entre 19 et jusqu'au jour du départ, il sera retenu 100 % du coût total du voyage
non-présentation à l'aéroport / défaut d'enregistrement, non-présentation sur le lieu de séjour (séjour sans transport) ou après le départ, il sera retenu 100 % du coût total du voyage.
Clauses spéciales concernant les prestations des hôtels en Laponie
En raison de la saison spéciale, la réservation doit être payée à l'avance à 100 %. L'hôtel se réserve le droit de libérer la chambre si le paiement n'a pas été effectué en temps voulu. Lorsque le paiement a été reçu, la réservation est garantie pour les arrivées tardives. Le paiement n'est pas remboursables dans tous les cas. Le paiement ne sera pas remboursé pour les chambres annulées et ne pourra pas être utilisé pour d'autres réservations.
Helsinki Cityride agit en tant que tour-opérateur et parfois en tant qu'agent de propriétaires ou d'entrepreneurs fournissant des services de transport ou autres. Nous ne pouvons accepter de responsabilité pour les actes d'omission de toute personne ou société autre que Helsinki Cityride. Helsinki Cityride n'est pas responsable des accidents, pertes, détentions, désagréments, retards et dépenses qui en découlent, de la quarantaine, des grèves, des cas de force majeure, de l'incapacité des bateaux ou des autocars à arriver et à partir comme prévu, des perturbations, des restrictions ou des réglementations gouvernementales, des conditions météorologiques et autres. Aucun remboursement ne saura accordés.
Conditions générales - Croisières
Politique d'annulation pour les déjeuners, dîners et croisières touristiques ordinaires Toutes les annulations doivent être faites par écrit à Helsinki Cityride par courrier, fax ou e-mail, la date d'annulation étant la date à laquelle l'annulation est reçue par Helsinki Cityride.
Si l'annulation est faite 15 jours ou plus avant la date de la croisière réservée, aucun frais d'annulation ne sera facturé. - Si l'annulation est faite entre 14 et 8 jours avant la croisière réservée, 25 % de la somme totale de la réservation (billets de croisière ; services de restauration) seront facturés. - Si l'annulation est faite entre 7 et 3 jours avant la croisière réservée, 50 % du montant total de la réservation (billets de croisière, services de restauration) seront facturés. - Si l'annulation est faite entre 2 et 0 jours avant la croisière réservée, 100 % du montant total de la réservation (billets de croisière, services de restauration) seront facturés.
Partenaires commerciaux :
Conditions de facturation et de paiement
Les fournisseurs sélectionnés devront soumettre toutes leurs factures (y compris toutes les informations requises) uniquement par voie électronique.
Les paiements sont effectués par virement bancaire.
Toutes les factures doivent être envoyées à Munkkisaarenkatu 6a4 00150 Helsinki Finlande par voie électronique.
Adresse de facturation : team@infocityride.com
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Non seulement vous contribuerez à réduire l'utilisation du papier, mais vous veillerez également à ce que vos factures soient reçues et traitées dans les meilleurs délais.
Les factures défectueuses ou inadéquates ou les factures envoyées sur papier sont renvoyées. Le service comptable n'est pas responsable des coûts résultant de retards de paiement dans les cas où la facture originale était inadéquate ou le fournisseur n'a pas respecté son contrat d'une autre manière.
Helsinki Cityride se réserve le droit de refuser la facturation des entreprises ou des opérateurs de facturation en ligne
Juridiction compétente :
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Créons
des moments inoubliables,
ensemble!
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Catalogue Laponie Activités 2024 - 2025
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de 08h00 à 20h00 du lundi au dimanche
Individuels, couples, familles et petits groupes
✉ info@helsinkicityride.com
☎ +358 41 7423228
☎ +372 58 391964
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